|
【專題報導二】農作物診斷服務新工具～LINE之應用
文/圖 臺南區農業改良場黃惠琳、陳昇寬
壹、LINE即時通訊工具
|
一、現況與優勢
隨著智慧型手機、平板電腦使用的普及，利用行動裝置進行資料查詢、閱覽行為也越來越頻繁。台灣地區智慧型手機使用調查發現，智慧型手機普及率提升，今 (103) 年已超過50％，約8成用戶出門必攜帶智慧型手機，而台灣最為普遍、使用率最高的即時通訊軟體－LINE，也在103年4月也宣告全球註冊用戶數突破4億。
二、導入服務歷程
臺南區農業改良場101年底即規劃利用手機 APP 軟體 LINE 進行即時傳輸及診斷，101年12月28日在雲林縣政府召開的行政診療車服務啟動記者會，即由臺南場王仕賢場長向記者說明即時診斷系統內容。102年配合臺南場行動網的建置，亦將此服務結合於病蟲害單元，期提供更多元的農作物診斷服務。臺南場農作物診斷服務的管道相當多，如親自送件、郵寄樣本、電話詢問、電子郵件、農業遠距視訊諮詢服務等，各種管道有其優缺點，雖然用電子郵件送影像檔案至臺南場病蟲害服務信箱 (protect@mail.tndais.gov.tw) 可即時傳送病蟲害照片，但不如使用智慧型手機便利直接。
臺南場LINE「作物即時診斷服務」專線為0928-995-751，農民或農會指導員只要用手機拍下作物異常狀況，並透過影像利用 Line 傳輸至上述專線，臺南場便能馬上收到訊息，並進一步進行問題診斷，即使不會使用e化工具的年長農民，也可以請孫兒協助。
| |
|
貳、配合行動網上線提供服務
由臺南場所開發的行動版網站 (http://m.tndais.gov.tw) 為使用 Android 系統，可由官網 (http://tndais.coa.gov.tw) 首頁上方「行動網」連結，或左下方選單進入。左側選單並設有行動網 QRcode 及下載行動網 APK 之 QRcode，方便民眾利用手機拍照功能直接鏈結，或下載 APK 後在手機安裝啟動圖示，日後直接點選即可連接本網。要是無法順利安裝 APK，建議可調整手機「設定」之「安全性」，將「未知的來源」暫時改為勾選，即可順利安裝。另外，手機若有使用「藍光濾波器」，也可能會使安裝鍵無法作用，只要暫時停用濾波器即可。
行動網站目前提供新聞、活動、公告、新知、休閒、病蟲害、田媽媽、伴手禮等8個選單。「病蟲害」項下有3個選單：(1)LINE 作物即時診斷服務：點選後即可加入臺南場 LINE 好友，透過即時通訊與專家進行諮詢，亦可將作物圖片上傳，由臺南場專家群進行判斷，給予正確指導與建議。(2)農作物病蟲害推薦用藥：提供病蟲害別、藥劑名稱、稀釋倍數、安全採收期、作用機制等，方便實用。(3)病蟲害圖鑑：提供水稻、芒果、番茄、玉米大豆、青花菜、大蒜、馬鈴薯、萊豆等9種作物的病蟲害圖片及簡單防治對策，並將陸續建置其他作物，方便農民於田間比對病蟲害徵狀，即時採取正確防治措施。
參、 如何加入臺南場LINE好友
欲利用LINE與臺南場專家進行諮詢，可以採取以下任一方式：
-
首先啟動 LINE，並點選「好友」，點選右上方「＋好友」，以「ID搜尋」，輸入手機號碼「0928995751」，即可加入臺南場好友，開始與專家進行交談。
以手機掃描本文之 LINE QRcode，即可加入臺南場好友。 在臺南場官網首頁左下方可以找到 LINE QRcode，掃描加入臺南場好友。 -
在臺南場行動網點選「病蟲害」單元，再點選「LINE 的作物即時診斷服務」，即可加入臺南場好友。
 |
圖1、加 Line 示意圖 |
| |
肆、執行成效
臺南場於今(103)年2月中旬發布新聞稿，正是宣佈提供 LINE 診斷服務後，獲各家媒體爭相報導，諮詢案件數也因而暴增，統計103年1～5月已提供約600人次、1120件服務案件。本項服務推出以來好評不斷，對即時協助農民解決農業技術與病蟲害問題有諸多助益，對農委會服務農民形象亦有加分效果，建議各單位在人力許可下應可考慮採用。惟臺南場此項服務為自行以行動裝置號碼建置之服務，並非正式向 LINE 申請之官方帳號，因此僅能進行一對一諮詢，無群組推播功能。再者，諮詢對象身分不限定為農民，因此不適合以同一宣導議題進行推播。特定議題建議仍以官網、臉書、新聞稿或公文等方式進行推廣宣導為宜。
 |
圖2、LINE專家即時診斷畫面 |
|
