針對媒體報導寶路狗飼料理賠案，農委會今（29）日表示，該會甚為重視消費者權益，於寶路事件發生後立即委請中華民國獸醫師公會全國聯合會及各縣市獸醫師公會等單位作為協助消費者申訴之管道，並設計簡便表格，消費者只須至其飼養犬隻所就診之獸醫院填具相關申訴表格，即可供作為申訴依據。另該會亦函請各縣市政府農政單位配合所屬消費者服務中心及消保官協助辦理消費者申訴事宜。 　　

　　農委會指出，有關消費者依據消費者保護法申訴規定，經由縣市政府消費者服務中心或中華民國獸醫師公會全國聯合會所提出申訴案件，並轉交艾汾公司處理，截至6月28日止，消費者經由縣市政府協助向艾汾公司申訴者計有252件，其中已完成理賠協議並函復縣市政府消保官者有222件，尚於處理中者有30件（包含拒絕者8件、不符者18件及協調中4件）。另藉由中華民國獸醫師公會全國聯合會協助消費者辦理申訴案件計有1,935件，其中已完成結案者有1,411件，聯絡處理中有524件。此外，關於本案除上述二項申訴管道外，併同消費者直接向艾汾公司辦理申訴之案件，總計有6,800餘件，其中已達成和解理賠有5,760件，拒絕和解有130件，其餘尚在協商中。 　　

　　農委會另表示，該會將持續注意本事件消費者申訴之處理情形，並隨時提供消費者必要之協助，以保障消費者權益。 　　　　　

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